“Customer profyling. Estrarre informazioni dai dati a supporto delle decisioni strategiche nel turismo. E il titolo del progetto presentato alla Bit dalla Regione Puglia che è parte delle attivita’ che Pugliapromozione sta portando avanti nell’ambito del Progetto Innovazione della Destinazione Puglia per conoscere sempre meglio il proprio ospite o potenziale viaggiatore.
Levento di presentazione è stato condotto da Livio Chiarullo, Responsabile Osservatorio Pugliapromozione e Bianca Bronzino, Ufficio Innovazione di Pugliapromozione; ha partecipato lassessore regionale all’Industria turistica e culturale, Loredana Capone, e sono intervenuti Monica Rizzuti di TIM, Mario Romanelli di Travel Appeal, Dario Bertocchi di UniVenezia.
TIM ha presentato gli strumenti di rilevazione e analisi dei dati provenienti dalle celle telefoniche utilizzati da Pugliapromozione per monitorare i flussi regionali, con focus specifici sui grandi eventi. TravelAppeal ha affrontato il tema della percezione della Puglia mediante l’analisi delle recensioni e delle conversazioni on line su ristorazione, strutture ricettive e attrattori. UniVenezia invece sta lavorando con Pugliapromozione per valutare l’impatto economico del turismo in Puglia anche mediante l’integrazione di piu’ fonti dati.
“Un progetto innovativo e sperimentale per una pubblica amministrazione che ha deciso di innovare l’analisi dei flussi turistici in chiave data science”. ha dichiarato Loredana Capone Perche’ abbiamo voluto queste analisi? Abbiamo un obiettivo chiaro: migliorare la nostra accoglienza turistica. Per noi quindi sono importanti i dati che riguardano la percezione che hanno i turisti che vengono in Puglia, ma anche i dati che riguardano la percezione che i cittadini hanno del turismo. Alla base c’e’ la scelta fatta per una Puglia autentica che si alimenta di sostenibilita’. Per noi il turismo non deve diventare impattante perche’ le nostre piazze sono sicuramente una vetrina turistica ma sono anche i luoghi dove la gente del posto vive; se perdiamo questa autenticita’, perdiamo un pezzo importante della nostra attrattivita’, quello della comunita’ accogliente che e’ felice, investe in capitale umano che si traduce in economia ha concluso lassessore Loredana Capone.
